航天产品的重要性决定了其必须具有高可靠性、高安全性。航天60年来在建立和完善质量管理体系、实施全面质量管理与产品保证方面积累了丰富的经验，比如，严格按程序办事，实行设计、校对、审核的技术责任制；制定和实施设计、试验规范，开展可靠性分析和可靠性增长试验等。这些措施都对航天型号产品研制、定型起到了重要的保证作用，但质量有其本身的发展状态。

质量的第一重境界——质量是检验出来的。质量检验是实现生产过程的重要条件，现代化的生产，没有可靠的质量检验作保证，是难以完成的。首先，现代化生产是分工很细的众多工序组成的自动流水线，前后工序之间关系紧密，前一道工序完成的好坏，直接影响后面的工序，如果没有可靠的质量检验，使不合格品流入下道工序，既浪费人力物力，又影响生产进度。

为此，必须端正对质量检验工作的认识，改善质量检验的管理工作，采用先进的检验工具、技术和方法，大力提高检验人员的素质是当前质量管理的一大重要任务。

质量的第二重境界——质量是设计出来的。生产是按照设计图纸和工艺要求来实现产品。设计过程制定了质量标准，决定了产品的固有质量。产品一经研发出来，产品的基因也就确定。在设计过程解决产品的质量问题可以达到事半功倍的效果，越是在产品生命周期的前端采取措施，对产品质量提高的效果就越明显。

质量设计的优越性，就在于它通过确保生产符合质量要求的产品，为用户提供物美价廉的产品，使企业获得最好的经济效益。它作为质量保证体系的重要阶段，是开展产品质量保证活动的起点。产品质量设计是有规律的，是一门科学，而不应该仅仅依靠经验来进行设计，只有构建系统化的质量设计平台，才能最大程度地发挥价值。

质量的第三重境界——质量其实是一种习惯。产品品质及其包含的服务内涵是最终赢得顾客的决定力量。只有把质量管理、精益生产和创新三位一体纳入企业的战略才能成为赢家。什么是精益生产？就是精心设计、精细制作。高品质的产品能够提升企业品牌的溢价能力。

我们提倡的精益生产方式是一种精神、一种思想、一种习惯，需要持续不断改进和完善。锤炼质量习惯，刚起步时肯定很艰难。只有当个人、企业的价值观里形成了质量习惯，产品的质量才有质的飞跃。

台湾“经营之王”王永庆曾经说过：“ 产品的品质决定了品牌的大小，而持续的产品品质决定了品牌的长短。”纵观跨国品牌的发展历程，无论是宝洁、西门子，还是索尼，都将产品质量的提升作为企业获取长期竞争优势的发动机。因为只有保持产品质量的恒久稳定和提升，才能固守营销的原点，最大程度满足消费者的需求。

质量管理就是人的管理，产品质量就是人的质量，人的质量就是质量习惯。这就需要我们的质量管理者在企业质量管理中做到从物到人的转变，从落实硬制度到自觉质量习惯的形成。（徐海平）