突发疫情是对社会治理的全方位考核，此次疫情防控过程中，河南郑州、浙江湖州等地积累的经验，将为未来“智慧城市”建设和城市治理提供新思路。

宏观数据掌控全局，基层人员落实细节，两者结合才能发挥“智慧城市”效能。

其一是数据库、资源库准备充分，政府各部门、各类数据集中在一个平台上，才能快速实现数据共享和信息调用。其二是基层人员落实信息。无论是长兴县的网格员，还是郑州市的信息员，都是在政府的组织调配下，通过平台将基层情况汇总、上报，使政府作为指挥中心，能根据全局信息作出有效决策。

未来，社区作为人员管控基本单位，将成为城市网格化治理的关键点。以“为人民服务”为出发点，社区网格员融入当地居民日常生活，通过平时沟通、解决群众生活难题，关注重点防治领域，同时充分发挥人民群众主观能动性、回应群众呼声，才能解决“最后一公里”问题。

最后，无论是平台技术还是治理体系，都不可能一劳永逸。新冠肺炎疫情中，许多基层干部抱怨“填表抗疫”徒增工作量，也反映出基层减负的迫切需求，从“群众跑”，到“基层干部跑”，再到“数据跑”，需要在实践中逐步过渡，使政务服务更高效。

治理现代化和精细化是数字时代的大势所趋。此次疫情是一张试纸，既试出各地“智慧城市”的建设特色，也试出系统规划中的短板、长板，这些经验将融入未来“智慧城市”建设的蓝图，为改进和提升城市治理水平提供新思路。（胡胡）