“黑天鹅”具有不可预测性，企业应从“黑天鹅”事件中总结的经验不是如何避免“黑天鹅”的再现，而是如何让自身“免疫力”具有更强的确定性，正如一个拥有强壮体魄的人能够在新冠肺炎疫情中拥有更高的生存概率一样。

企业自身“免疫力”包含很多方面，诸如产品竞争力、企业运营效率、现金流能力以及基础管理保障能力等。其中，企业的基础管理能力，例如疫情防控工作中企业的组织能力和效率，在疫情大考中普遍经历了一个从不成熟到逐渐成熟稳定的发展过程。疫情防控工作的落实能力和组织效率，充分验证了企业基础管理能力的水平。这是因为疫情防控强调的不是“差不多”的成功率，而是失误率的风险。只要错过一个异常信息，企业运行就可能失控。

在企业日常的经营活动中，基础管理能力常处于重要性被普遍谈及、但受重视程度却常被业务成绩掩盖的状态。相比我们更加强调的技术竞争力、人才竞争力等具有显性成果实现能力的要素，企业对于保障能力建设的基础管理并未予以相当的重视，这可能源于企业基础管理能力监督评价的困难。

企业类似一个有机体，组织能力和效率就像有机体的神经反馈系统，而各岗位的职业化水平则类似于有机体各功能部件，任何部分的功能弱化和缺失都会影响整个有机体的功能发挥。在企业基础管理中，如果存在利用信息不对称或资源控制优势而谋求个人竞争优势的情况，则会像癌细胞一样对整个有机体的健康带来巨大影响。

疫情大考一定会过去，但企业“重启”后如何尽快复工复产，确保全年目标的实现？这是一个严峻挑战。从这个角度来讲，疫情防控给企业的竞争和发展提供了值得借鉴的经验。

一方面，大数据、互联网等技术以及社会动员力在疫情防控中都发挥了巨大作用。这些作用在疫情统计与决策、防疫物资的生产和调度、舆情管理，以及政府政策作为和社会性动员等诸多方面都产生了非常直接的成果。

另一方面，一些企业借助数字化和物联网等技术快速完成了基础能力升级，其在疫情中积累的组织运营经验和竞争优势，无疑也会使其在后期的市场中获得更多竞争优势。

不仅如此，国家已经而且会继续加大对于企业复工复产的帮助力度，确保完成2020年经济发展目标。这不仅包括已经发布的金融及税费等支持政策，甚至还包括可预期的数字化、物联网、5G等基础设施建设和政府提前采购政策。这无疑会快速放大企业组织效率和新技术应用能力的竞争，进而将这些市场竞争要素的重要性提高到更紧迫和更高的水平上。

这些竞争要素不仅会在具体的业务战略中发挥重要作用，同时也会深入且全面地影响企业基础管理能力的建设。按此推论，疫情过后的市场，企业的基础管理水平将会对企业的经营发展产生更大且更显性的影响，这种影响将以企业竞争能力差异的方式体现。

总之，企业无论在“暂停”中全力开展疫情防控工作，还是“重启”后实现快速复工复产，以确保2020年经营目标的实现，都充分印证了企业基础管理水平的高低。基于文化的动员能力、基于机制的组织能力、基于技术性基础设施的决策和响应能力，都将在企业的后续发展和市场竞争中产生深远影响，甚至在一定程度上影响企业业务战略竞争的成败。（孙震）