——《从QC到总经理》读后有感
《从QC到总经理》一书讲述的是一个普通的大学毕业生从质量控制人员成长为总经理的故事。它不仅让我们开阔了视野、拓展了思路，真实的给我们展示了台企、港企、合资企业及私营企业是如何搞管理的，也给我们提供了很多解决实际管理问题的方法。
拿到这本书，读了几页就很难放下，它不像很多讲管理的书那样枯燥，也没有什么高深的管理理论和伟大的人生理想，而是根据个人的亲身经历，讲述了如何一步步从“员”成长为“总”的过程。其中，各种难题的解决答案永远在现场，特别是对制造型的企业而言。
4类企业中的质量管理经
在台资企业里，对于品质(质量)管理，他们强调事后的处理永远比不上现场的控制。
作为一个高级技术员，书中的主要人物唐哲在施工一线实习了3个多月，他从不断重复的修理中认识到了高级技术员的职责和重要性：不是为了修理去修理，而是通过在修理过程中找到问题产生的根源，去分析和控制。唐哲的质量意识在工作现场得到了改变。
在港资企业里，严格执行流程是老板和员工都尤其重视的规范。职责分工明确，工作各有主次，互相配合协调。
他们认为一个人的精力始终是有限的，当你在做一些不属于你工作范围的事情时，你的本职工作就会受到影响。你或许能做很多事，但能做很多事并不代表你要做不属于你工作职责的事，因为这样会降低效率、增加成本。就连加班也不例外，港资企业要求员工充分利用和分配时间，无端浪费时间是绝不允许的。
做工作不能靠“等”，不是所有的事情一定要达到最完美时才可以做，但能做的事情就一定要先去做。唐哲在港资企业中学到了很多，而为了具备高级管理者的能力，他又抱着资料直接冲进了车间去体验和学习。
在知名民营企业里，做事先要学会做人，学会有效地沟通。唐哲依然投身生产一线，利用先前的各种经验，他建立了一条规范的、生产直通率始终在99%以上的生产线。他在这里又积累了很多经验，学会了“过程控制”。
在新建的合资企业里，志存高远的总经理最看重唐哲的，是他在外企服务过的经验，学过正规的流程管理，也在民营公司待过，难能可贵的是在生产第一线工作过，有比较好的实战经验。于是，在这个企业里，通过一系列现场实践，唐哲完成了成为“总”所需要的几乎全部条件，此刻，他已经不再惧怕任何质量管理的问题了。
质量管理万难不离“现场”
在唐哲的经历中有一段是在一个不起眼的私营企业里，他要施展生平所学却遇到了前所未有的困难——质量意识问题，而且老板和员工都存在这个问题。
唐哲坚持认为这个问题依然可以从现场找到答案，于是，经过了几个月的现场蹲点，他总结分析出了问题的症结和解决办法。
他从现场每一个细节下工夫，制定了相应的工作流程和管理制度，使每个部门、每个人都各负其责、各司其职。他将公司里的各种信息形成链条，在规定的渠道内对信息进行整合、传达和执行。通过这些努力，他培养了一支优秀的团队，并纠正了领导的管理意识问题，使企业一点点成长起来。
质量管理是企业管理中最重要的部分，无论多么完善的管理制度，如果不与企业的实际情况相结合，就很难产生执行力，而实际情况的获得就来自于现场。
因此，深入现场才能找到答案，而规范流程、严格执行、注重细节、提高意识等这些都是从现场得到的重要经验，这些对质量管理也都有着很好的改善作用。
（作者：钮俊涛）
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