前段时间下乡，听村干部聊起人居环境整治。起初村里按照评价指标，设置了许多细则，垃圾怎么放、柴草怎么堆，项项都有要求。结果，村民看不懂，积极性并不高。后来，村干部琢磨着，改成9个字——“扫干净、摆整齐、提精神”，群众一听就明白，效果反而好得多。

当地村支书常说：“本事不在把简单事搞得花哨，而在把复杂事拎清。”善于“化繁为简”，考验的是干部破题攻坚的真本领。这绝不是降格以求，而是要在千头万绪中厘清“线头”，找准问题症结所在，以最小成本取得最大效果。

先要学会“拆”。比如老旧小区加装电梯，看起来矛盾重重，掰开了就是采光、噪声、出资比例等几个关键点。把复杂问题拆成几个小问题，一个一个啃，再硬的骨头也能啃下来。

再要善于“减”。减去不必要的环节、重复的流程。比如有的地方，将十几张审批表合并成一张“明白纸”，群众一看就懂，办事一趟就成。减去的是虚功，增加的是群众的获得感。

还要着眼“通”。很多事看上去复杂，症结往往是信息不通、沟通不畅。多到现场去、多在板凳上坐一坐，当面锣对面鼓把话说开、道理讲清楚，心通了，事情也就顺了。

以真心换真情，再复杂的事也能找到解法。

（潘成威）