深入开展党的群众路线教育实践活动，要求党员干部正确对待人民群众提出的各种问题，做到真听、真想、真改、真做。

真听，就是用真情去感知基层的呼声。作为人民公仆，党员干部应真情倾听人民群众的利益诉求。但在实践中，有的党员干部为了任期内多出政绩，大做表面文章，不愿也不敢触及矛盾，能抹的抹，能盖的盖，得过且过。殊不知，这种刻意营造出来的“氛围”，包装虽好却难掩实质，问题早晚要暴露出来。所以，党员干部必须到最困难的地方去，到群众意见最大的地方去，到群众最需要的地方去，倾听百姓声音，解决实际问题，真正做到“接地气、连民心”。

真想，就是认真思考人民群众的需求。党员干部必须牢记并践行党的根本宗旨，带着感情、学会换位，认真思考人民群众反映的各种问题，与人民群众心连心、同呼吸、共命运。为此，不仅在理论上悟深悟透党同人民群众血肉联系的丰富内涵，而且坚持内省内察，经常审视自己是否具有全心全意为人民服务的意识，人民群众在自己心目中占据什么位置，自己在人民群众中又是什么形象。如果做不到换位思考，就不可能有真情实感；没有真情实感，也就不可能及时准确地了解掌握群众的所思、所盼、所忧、所急。

真改，就是真正转变作风、改正不足。一般来说，只有把道理真正弄懂了，行动才能持久；只有行动上落实了，对道理的领悟才能更深入。思想自觉是“知”，行动自觉是“行”。思想和行动同时自觉，就是知行合一，就能以“知”带“行”、以“行”促“知”。党的群众路线教育实践活动要求“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，就是强调要通过思想自觉达到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的目的。从“思想自觉”到“行动自觉”，是一个比较“痛苦”和“折磨人”的过程，因为这期间必须听意见、查问题、改作风，要触及自身的感情和利益，所以必须有毅力、有魄力，敢于拿自己“开刀”，真正做到踏石留印、抓铁有痕。

真做，就是真正为人民群众办实事。改进作风绝不能仅停留在文件上、会议上、号召上，不能以形式主义反对形式主义、以官僚主义反对官僚主义。要想真正让人民群众满意，就必须在真听、真想、真改的基础上，扑下身子真做、真干，真正把人民群众的利益实现好、维护好、发展好。唯有如此，才能凝聚人心、形成合力。

（作者为山东省青岛市委党校教授刘增禄）